Hier findest du alle Informationen unserem KOSTENLOSEN Umtausch-Service und zu unserer GELD-ZURÜCK-GARANTIE für reguläre Retouren.
Wir halten nicht viel von der heutigen Wegwerfkultur, deshalb kommt für uns Langlebigkeit und Qualität an erster Stelle. Wir legen großen Wert auf nachhaltige Fertigung und halten auch über ein effizientes Retouren Service & Vermeidung von Retouren unseren CO2 Fußabdruck klein. Daher gibt es bei uns neben exakten Beschreibungen auch umfangreiche Größenberatung vor dem Einkauf – telefonisch & per Mail.
Obendrein bieten wir dir ein erweitertes Retouren Service an: Du kannst deinen Artikel innerhalb von 30 TAGEN KOSTENLOS bei uns umtauschen, oder innerhalb von 14 TAGEN gegen Erstattung retournieren. Lass uns gemeinsam unnötige Retouren vermeiden – unser Service Team ist stets für eure Fragen da.
Unsere Jacken sollen perfekt passen. Falls du eine andere Größe oder Farbe, oder ein anderes Modell benötigst, geben wir dir gerne 30 TAGE ZEIT um unseren KOSTENLOSEN Umtausch-Service innerhalb der gesamten E.U. zu nutzen.
Dieser umfasst den kostenlosen Hin- und Rückversand, den Umtausch in dein Wunschprodukt und den Rückversand an dich. Bitte steige dafür einfach in unser RETOUREN PORTAL ein mit deiner Bestellnummer, und wähle bei deinem Artikel "KOSTENLOSER UMTAUSCH" im Dropdown Menü.
Schreibe dann einfach noch deinen Umtauschwunsch (Artikelname bzw. Größe) in das Feld "BEMERKUNG" darunter. Du erhaltest dann per Mail den Link zum kostenlosen GLS Retouren Etikett.
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Wir wollen, dass du mit deinem Kauf uneingeschränkt zufrieden bist. Daher bieten wir allen Kunden ein 14-tägiges Rücktritts-Recht an.
Bitte achte darauf, dass das retournierte Produkt ungetragen & ohne Parfum- oder Geruchsspuren ist und mit Etikett und Originalverpackung retourniert wird, da uns ansonsten ein Wieder-Verkauf nicht möglich ist und wir die Retoure nicht akzeptieren können.
Logge dich einfach in unserem Retouren Portal ein und folge den Anweisungen. Für Rücksendungen aus Deutschland und Österreich stellen wir GLS Retouren Labels zur Verfügung, für die wir einen kleinen Beitrag von 8,50€ einbehalten - um auch weiterhin kostenlosen Versand anbieten zu können.
Für Rückgaben aus allen anderen Ländern wähle bitte einen Carrier deiner Wahl auf eigene Kosten.
Auch für unsere Kunden aus der Schweiz sind Retouren von verzollten Bestellungen bei uns möglich. Sofern es sich um keinen Umtausch handelt, müssen wir hierbei aufgrund entstandener & nicht refundierbarer Export-Kosten 40 Euro einbehalten. Diese Pauschale entspricht einem kleinen Teilbetrag der Zollkosten, die FAUX AFFAIRS an die Schweiz bezahlt hat für den Export der Sendungen.
Wir subventionieren als Unternehmen die entstandenen Kosten so weit wie möglich, um auch für komplett verzollte Exporte in die Schweiz eine unkomplizierte Rückgabemöglichkeit anbieten zu können. Der Pauschalbetrag stellt nur einen kleinen Teil der verursachten Zollkosten dar.
